よくあるご質問

現地でのお見積りは無料です。出張費や見積り費はいただきません。お見積りをご覧になってお断りいただいた場合も、キャンセル料はかかりません。金額を確認してからご判断ください。

現地でご提示した金額から、作業後に金額を引き上げることはいたしません。ただし、お見積り時に確認できなかった場所（押入れの奥・天井裏・物置の中など）から追加の物量が出た場合、家電リサイクル法の対象品が含まれる場合のリサイクル料金、エアコンの取り外しなど追加作業が必要になった場合は、別途費用が発生します。その場合は作業を止めて金額をご説明し、ご了承いただいてから進めます。ご了承いただけない場合は、その部分の作業を行いません。

空き状況によっては当日中にお伺いできます。受付は9:00〜24:00で年中無休です。ただし作業車は台数に限りがあるため、確約はできません。お急ぎの場合はまずお電話（045-273-4820）でご相談ください。

横浜市18区・川崎市7区を中心に対応しています。神奈川県内では相模原市（緑区・中央区・南区）、横須賀市、三浦市にもお伺いしています。東京都は世田谷区・大田区・目黒区・品川区・渋谷区・港区・杉並区・中野区など南西部にお伺いしています。記載のない地域も、内容によってはお伺いできる場合がありますのでご相談ください。

現金・クレジットカード・銀行振込に対応しています。法人のお客様は請求書払いも承ります。お支払いは作業完了後です。

搬出経路には養生（保護材）を敷いてから作業します。万一の破損に備えて損害賠償責任保険（1億円）に加入しています。マンションの管理規約で養生の範囲が指定されている場合は、事前にお知らせください。

まだ使えるものは、古物商許可（神奈川県公安委員会 第451370014151号）に基づき買取・リユースに回します。処分が必要なものは、一般廃棄物収集運搬業許可を持つ事業者が収集運搬します。家電4品目・パソコンなど法律で別のルートが定められている品目は、それぞれの法定ルートで処理します。詳しくは許認可・処理の流れのページでご説明しています。

当社は一般廃棄物収集運搬業許可を自社では取得していません。この許可は市区町村ごとに必要で、多くの自治体が新規申請を原則受け付けていないためです。廃棄物の収集運搬・処分については、許可を持つ事業者と連携する体制をとっています。当社が自社で行うのは、古物商許可に基づく買取と、片付け・仕分け・搬出などの作業です。契約の形まで許認可のページで開示していますのでご確認ください。

生ゴミ・液体・灯油・ガスボンベ・消火器・バッテリー・医療廃棄物・アスベストを含む建材・自動車およびその部品などはお受けできません。事業活動に伴って生じた廃棄物（産業廃棄物）は家庭のものと扱いが異なるため、オフィス・店舗の場合は事前にお申し出ください。判断に迷うものは、写真をお送りいただければお答えします。

女性スタッフが在籍しています。ご希望の場合はご予約の際にお申し出ください。日程によっては手配できない場合もありますので、お早めにご相談いただけると調整しやすくなります。

ご自身で指定場所まで運び出せて、収集日まで待てる場合は、自治体の粗大ごみ収集が最も安く済みます。当社は、重くて運び出せない場合、収集日まで待てない場合、自治体で受け付けていない品目がある場合、まとめて一度で片付けたい場合にご利用ください。料金には作業料が含まれており、お部屋の中から搬出します。

社名の入らない車両でお伺いできます。作業の時間帯についてもご希望を承ります。段ボールに入れて運び出す、無地の袋を使うなど、目立たないよう配慮した方法もご相談いただけます。

対応します。においが気になる状態でも大丈夫です。スタッフは片付けを専門にしていますので、状態に驚くことはありません。

理由をお尋ねすることはありません。お伺いするのは、作業に必要なこと（残すものの有無、搬出経路、ご希望の日程など）だけです。

何もしていただかなくて構いません。無理に片付けようとすると、かえって物が混ざって仕分けが難しくなることがあります。そのままの状態でご連絡ください。

現金・通帳・印鑑・貴金属・写真・書類などが出てきた場合は、まとめてお渡しします。「これは残したい」というものがあれば、作業前にお伝えください。判断に迷うものは保留の箱にまとめ、最後にご確認いただきます。

物量とお部屋の広さによります。1Rなら1日で終わることが多く、物量が多い場合や一戸建ての場合は複数日に分けることもあります。お見積りの際に必要な日数をお伝えします。ご予算やご都合に応じて、範囲を分けて進めることもできます。

お立ち会いなしでも進められます。鍵をお預かりし、作業中の写真や動画をお送りしながら進めます。判断が必要なものが出てきたら、その都度ご連絡してご指示をいただきます。

通帳・印鑑・現金・貴金属・写真・手紙・権利証などは、見つけ次第まとめてお渡しします。「これは必ず残してほしい」というものは、作業前にリストでお伝えいただければ確実です。判断に迷うものは処分せず、保留としてお預けします。

ご希望の期日に合わせて日程を組みます。まずお電話でご相談ください。日程が厳しい場合は、優先する範囲を決めて段階的に進める方法もご案内できます。

お寺での供養をご希望の場合は、事前にご相談ください。位牌・遺影・仏具はまとめてお渡しし、残すものをご確認いただきます。搬出の際は白布で覆うなど、ご希望に沿った配慮をいたします。

古物商許可（神奈川県公安委員会 第451370014151号）に基づき、その場で査定して買い取ります。買取額は整理費用から差し引くことができます。状態や需要によっては買取できない場合もありますが、査定料はいただきません。

鍵をお預かりし、お立ち会いなしで作業を進められます。現地確認の段階から写真付きでご報告し、作業前後の写真もお送りします。

まず現地を確認し、何がどれだけ残っているかを写真付きでご報告します。そのうえでお見積りをお出ししますので、事前に把握いただいていなくて大丈夫です。

残置物の撤去だけを切り出してお受けできます。解体業者がまとめて引き受ける場合、残置物が事業活動に伴う廃棄物として扱われて処分単価が上がることや、外部委託の費用が上乗せされることがあります。撤去を分けてご依頼いただくことで費用を抑えられる場合があります。買取が成立したものは費用から差し引きます。

対応します。庭木の剪定枝、物置の中身、車庫に残った工具やタイヤなども含めてお引き受けできます。土・砂・石・ブロックは重量物のため、量に応じたお見積りとなります。

1点からご相談いただけます。ただし出張と作業の費用がかかるため、点数が少ない場合は自治体の粗大ごみ収集のほうが安く済むこともあります。ご自身で運び出せる場合はそちらもご検討ください。金額を比べたうえでご判断いただけるよう、お見積りをお出しします。

対応します。階段のみの物件でも搬出します。階数と搬出経路の幅によって必要な人員が変わるため、お見積りの際に確認させてください。写真をお送りいただければ事前に判断できます。

ご相談ください。家電4品目・パソコン・コイル入りマットレス・金庫・ピアノ・土や石などは、自治体で受け付けていないことが多い品目です。法律で別のルートが定められているものは、その旨をご説明したうえで手配します。お受けできないものもありますので、まずは品目をお知らせください。

軽トラパックはあおり（荷台の側板）の高さまでで約1.5㎥（荷台 約194cm × 141cm）、2ドア冷蔵庫1台＋洗濯機1台＋電子レンジ1台＋カラーボックス2個＋段ボール5箱程度が目安です。1tトラックパックは約3.5㎥で1K〜1DKのお部屋一室分、2tトラックパックは約7㎥が目安です。当社は「積み放題」という言い方をしていません。いくら積んでも金額が変わらないという意味に取られてしまうためで、実際には積んだ量で料金が変わります。あおりの高さまでに収まるか、それを超えて積むかが分かれ目です。積んだ量ごとの料金は料金ページに掲載していますのでご確認ください。

家具・家電・工具・楽器・ブランド品・骨董品などを査定します。年式・状態・需要によって変わりますので、写真をお送りいただければ事前におおよその見込みをお伝えできます。回収のご依頼と同時に査定しますので、運び出す手間はかかりません。

古物営業法により、本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証など）のご提示をお願いしています。お手元にご用意ください。

査定料はいただきません。買取が成立しなかった場合も追加の費用は発生せず、通常の回収費用のみとなります。

対応します。月末締めでのご請求も承ります。お見積り書・完了報告書もお出しします。

作業前後の写真、作業内容と処理の流れを記載した完了報告書をお出しします。家電4品目が含まれる場合はリサイクル券の管理番号もお伝えします。必要な書類の形式についてご要望があればご相談ください。

9:00〜24:00で稼働しています。営業時間外の作業もご相談ください。定期的にご依頼いただける場合は、月末など混み合う時期のスケジュールを事前に確保することもできます。

夜間・早朝・休日の作業に対応しています。9:00〜24:00で稼働していますので、閉店後や開店前の時間帯に作業を組むことができます。

買取査定を行い、売却できるものは撤去費用から差し引きます。OA機器・厨房機器・什器は年式と状態によって値段がつくことがあります。事前に写真をお送りいただければ、おおよその見込みをお伝えできます。